to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Bekleyen 23.570 TL Ödeme Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Desteği
13 Temmuz 2026 tarihinde Tatilsepeti internet sitesi üzerinden 23.570 TL tutarında bir otel rezervasyonu için ödeme yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi, ancak ertesi gün “yetersiz bakiye, kredi kartınızın limiti” şeklinde bir SMS aldım. Şu an param provizyonda bekliyor olarak gözüküyor ve işlem netleşmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “bugün olmazsa yarın, haber vereceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm ve tarih verilmiyor. Hem rezervasyonla ilgili belirsizlik yaşıyorum hem de yüksek tutarlı bir meblağ kartımda blokeli durumda.
Rezervasyon numaram 44248066’dır. Paramın provizyonda daha fazla bekletilmeden bir an önce iade edilmesini veya işlemin net bir şekilde sonuçlandırılmasını, tarafıma da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
