to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik
16.06.2025 tarihinde 18.50 saatinde mobil uygulama üzerinden rezervasyon yaptık. Ödeme esnasında hata verdi ve tekrardan ödeme ekranına yönlendirme yaptı. Akabinde mobil bankacılık sisteminden kontrol ettiğim de tutarın hesabımdan çekildiğini görüyorum. 444 4 420 numaralı Tatil Sepeti çağrı merkezini aradığım da ödeme esnasında hata almışsınız para bizlere ulaşmamış rezervasyon iptali yapıyorum bankanıza görüşün denildi. Bugün banka ile görüşmem de paranın banka tarafından çıkış olduğu ve hatta muhasebeleştirildiği bilgisi verildi. İşleme ait provizyon numarası ve onay kodunu Tatil Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim hala daha geri dönüş yapılmadı. Aradığım da ise finans birimi ilgileniyor denilerek sürekli oyalanıyorum. İvedi bir şekilde Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve tüm şikayet kanalları ile hakkımı arayacağım.
Provizyon no : 2506161851334340
onay kodu : 334340
rezervasyon numarası : 36177334
onur G*****
Merhaba Onur Bey , Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Finans biriminiz sabah saat 09.00'dan beri hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleriniz sürekli aynı şeyleri söyleyerek beni oyalıyor. Provizyon numarası ve onay kodu ile bu işlemi kontrol etmek ne kadar sürebilir ki?. Mağdur ediliyorum acil bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri ilişkileri departmanından ebrar hanım sorunumuzu çok kısa bir şekilde çözüme kavuşturmuştur. Kendisine ilgisi ve emekleri adına çok çok teşekkür ediyorum.
Merhaba Onur Bey , Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Misafir ilişkileri departmanından ebrar hanıma çok teşekkür ederim.
