to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Görünmedi, İade Bekliyorum
12.07.2026–14.07.2026 tarihleri arasında Mutluluklar Otel’de konaklamak için Tatilsepeti mobil uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için kredi kartımdan 12 Temmuz tarihinde 15.300 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen bu ödeme Tatilsepeti sisteminde görünmedi ve ben otele gittiğimde rezervasyonum yokmuş gibi muamele gördüm.
Otel görevlileri, sistemde rezervasyon görünmediği için benden yeniden ödeme yapmamı istedi, bu süreçte otelin önünde ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım. Kredi kartı ekstremde tutar açık şekilde görünmesine rağmen Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin sistemlerinde görünmediği söylenerek sorun çözülmedi.
Kredi kartımdan 15.300 TL tahsil edildiği halde hizmeti alamadım. Ödememin banka ekstresinde açıkça kayıtlı olduğu dikkate alınarak, kartımdan çekilen 15.300 TL tutarının ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İletilen geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
