Orta Doğu Savaşı Nedeniyle Tur İptali Ve Ücret İadesi Talebimizin Reddedilmesi

Tatil Sepeti üzerinden Ankara çıkışlı, her şey dahil konaklamalı Sharm El Sheikh turu satın aldım. Tur tarihleri 21–24 Mart 2026 olarak planlandı. Ancak Ortadoğu’da yaşanan savaş, artan güvenlik riskleri ve can güvenliğimizle ilgili ciddi endişelerimiz nedeniyle, özellikle uçuşun ve genel seyahatin güvenli olmadığını düşünüyoruz ve bu tura katılmak istemiyoruz.

02.03.2026 tarihinde Tatil Sepeti’ni arayarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulunduk. Mücbir sebep niteliğindeki bu savaş ve bölgedeki güvenlik riskleri sebebiyle turu iptal hakkına sahip olduğumuzu düşünürken, tarafımıza ücret iadesi yapılmayacağı, turun bu koşullarda dahi gerçekleştirileceği ve Ortadoğu’daki savaşın turu etkilemediği şeklinde bir gerekçe sunuldu. Kendimizi güvende hissetmediğimiz bir bölgeye, bu koşullarda tura devam etmeye adeta zorlanıyor olmamız bizi ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Telefon görüşmelerine ek olarak e‑posta yoluyla da durumu ve endişelerimizi ilettik; ancak maillerimize herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve tarafımıza hiçbir çözüm önerisi sunulmaması, müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldığımız duygusunu yarattı. Bu kadar ciddi bir güvenlik riski söz konusuyken iade talebimizin reddedilmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

İşlem takip numaram 39003192’dir. Ödemesini yaptığım 55.023,20 TL tutarındaki bedelin, yaşanan savaş ve güvenlik riskleri doğrultusunda mücbir sebep kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafımıza yazılı, açık ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.