Rehbersiz Turda Güvenliğimiz Tehlikeye Atıldı Ve Rehberlik Ücreti İade Edilsin

Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız Sharm El Sheikh turunda çok ciddi bir rehber sorunu yaşadım. 29.01.2026 tarihinde annemle birlikte katıldığımız bu turda, bize eşlik etmesi ve yönlendirmesi gereken rehber ortadan kayboldu, bizimle ilgilenmedi ve bilmediğimiz bir ülkede tamamen yalnız kaldık. Yabancı bir ülkede, özellikle annemle birlikte bu şekilde desteksiz bırakılmak hem güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Buna ek olarak Tatil Sepeti üzerinden ekstra Safari turu da satın almıştım. Bu Safari sırasında da yanımda olması gereken rehber yine yoktu. Dilini bilmediğim iki kişi beni otelden aldı ve ıssız yollardan safariye götürdü. Rehberin yanımızda olmaması ve iletişim kuramıyor olmam, ıssız yollardan gitmemiz nedeniyle beni son derece tedirgin etti ve kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Tur için toplam 46.000 TL ödeme yaptık, buna ek olarak rehberlik hizmeti için iki kişi yaklaşık 50 dolar ekstra ücret ödedik. Ancak hem genel turda hem de ekstra satın aldığım Safari turunda ödediğimiz bu rehberlik hizmetini fiilen alamadık. Yaşadığımız durum sonrası firmaya şikayet dilekçesi de oluşturuldu.

Tüm bu sebeplerle, hakkıyla verilmeyen ve fiilen kullanamadığımız rehberlik hizmeti bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını rica ediyorum.