to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Nedeniyle Tarih Erteleme Talebimin Reddedilmesi
Tatil Sepeti üzerinden 39115595 numaralı rezervasyon ile iki kişi için Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım ve toplam 900 dolar (kişi başı 450 dolar) ödedim. Tur tarihi 23.01.2026 olarak planlanmıştı.
Ancak Gaziantep–İstanbul uçuşum, olumsuz hava şartları nedeniyle iki gün boyunca iptal edildi ve uçaklar kalkamadı. Bu nedenle tura fiilen katılma imkanım kalmadığı için, turu iptal etmek yerine sadece tarih değişikliği talebinde bulundum. Talebimi 22.01.2026 saat 20.00 civarında iletmeme rağmen, Tatil Sepeti yetkilileri acenteden olumsuz dönüş aldıklarını söyleyerek erteleme talebimi reddetti.
Uçuşların hava şartları nedeniyle iptal edilmesi benim elimde olan bir durum olmadığı halde, sadece tarih erteleme talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de mağduriyetimin giderilmesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Tur rezervasyonumun, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Latife Hn, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Teşekkür ediyorum olumlu sonuç bekliyorum...
