Ödeme Alındı Ama Tur Rezervasyonu Ve Bilgilendirme Yok, İptal Ve İade Talebi

7 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden 16-19 Temmuz tarihli Halkidiki Thasos Kavala Yunanistan turu için Garanti Bonus kartımla 11.481 TL ödeme yaptım. İşlem, kartımın harcama listesinde başarılı olarak görünmesine rağmen tarafıma turla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da mail gelmedi.

Bunun üzerine Tatilsepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci ödememin sistemlerinde görünmediğini ve alınmadığını söyledi. Ardından bankamla görüştüm ve bankam, ödemenin Tatilsepeti tarafından başarılı şekilde alındığını, işlemin tamamlandığını belirtti. Dün tekrar Tatilsepeti’ni aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum ve onlar da beni aramıyor.

Ödemem bankaya göre alınmış olmasına rağmen tarafıma ne rezervasyon, ne sözleşme, ne de turla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu turu artık kesinlikle istemiyorum. Tura ilişkin işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 11.481 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.