Onaylı Otel Rezervasyonunun Haksız İptali Ve Fazla Ücret Talebi

02.09.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tatilsepeti aracılığıyla Antalya Kemer bölgesinde bulunan Champion Holiday Village oteli için 06.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında iki kişi adına, E**** M**** E**** olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum acente tarafından onaylandığı için bu onaya güvenerek tatil planımı kesinleştirdim ve uçak biletlerimi satın aldım.

Uçak biletlerini aldıktan yaklaşık 4–5 saat sonra, rezervasyon yaptırdığım otelde yer olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Onayı verilmiş bir rezervasyonun, tüm planlarım buna göre yapıldıktan sonra iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte yaptığım telefon görüşmeleri 02.09.2026 tarihinde saat 23.30 civarında gerçekleşti ve bu görüşmelerin kayıt altına alındığını biliyorum.

İptal sonrasında mağduriyetimi giderecek aynı veya benzer koşullarda makul bir alternatif sunulmadı. Bunun yerine puanı daha düşük, özellikleri rezervasyon yaptırdığım otelle uyumlu olmayan ve daha yüksek ücretli başka oteller önerilerek benden ek ücret talep edildi. Yer olmadığı iddia edilmesine rağmen, Tatilsepeti sitesi üzerinden aynı tarihler için Champion Holiday Village otelde daha düşük fiyata oda bulabildiğimi gördüm.

Sonrasında yönlendirildiğim otelde ise acente yetkilisi tarafından bana sözde indirim yapıldığı söylendi. Ancak aynı otelin güncel oda fiyatlarına baktığımda, bana satılan fiyatın altında rakamlarla karşılaşıyorum. İptal edilen otelde hâlâ boş oda görünmesine rağmen rezervasyonumun neden iptal edildiğine dair ikna edici bir açıklama yapılmadı ve daha yüksek ücret ödeyerek farklı bir otele yönlendirilmek zorunda bırakıldım.

Onayı verilmiş rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesini, ardından daha düşük nitelikli oteller için ek ücret talep edilmesini ve yönlendirildiğim otelde benden alınan yüksek ücreti kabul etmiyorum. Yaşanan sürecin detaylı biçimde incelenmesini, iptal edilen otel ve yönlendirildiğim otel açısından tarafımdan tahsil edilen yüksek ücret farklarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.