Otel Değişikliği Ve 350 Km Yolculuğu Sonrası 3000 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

05.07.2026 – 08.07.2026 tarihleri arasında Kirman Sidera Premium otelde konaklamak üzere, Tatilsepeti.com üzerinden 04.07.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdım ve ücretini kredi kartıyla ödedim. 8 aylık bebeğim ve eşimle birlikte 05.07.2026 günü otele doğru yoldayken, giriş günü ve yolun ortasında beni arayarak otelin dolu olduğunu, başka otele yönlendirilmem gerektiğini söylediler. Bir gün önceden bu durum belli olmuyordu, benim yoldayken ortaya çıkmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Tatilsepeti tarafından Calyptus Kirman otele yönlendirildim. Yaklaşık 350 km yol kat etmiş olduğum ve geri dönme şansım kalmadığı için mecburen bu yönlendirmeyi kabul etmek zorunda bırakıldım. Otele gittiğimde ise saat 14.00’e kadar lobide bekletildim, Tatilsepeti tarafından sözleşme onayının gelmesi uzun sürdü ve bu süreçte de mağduriyetim arttı.

Otele giriş yaptıktan sonra Kirman Sidera Premium ile yönlendirildiğim otel arasında ciddi seviye farkları olduğunu gördüm. Parasını ödediğim Sidera Kirman Premium’da havuz başında QR kod ile sipariş imkanı, denize sıfır konum, daha geniş ve çeşitli yemek alanı, çocuk oyun alanları, vitamin ve detoks bar, otel alanının büyüklüğü, otopark imkanı gibi birçok avantaj bulunmaktaydı. Ancak yönlendirildiğim otel, bu saydığım imkanlar ve genel hizmet seviyesi açısından açıkça daha alt segmentteydi. Bu farklar somut olarak da görülebilir durumdayken Tatilsepeti’ni tekrar aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum.

Ayrıca ilk yaptığım rezervasyon ile yeni oluşturulan rezervasyon arasında yaklaşık 3.000 TL’lik bir fiyat farkı da mevcut ve bu tutarın nereye gittiği konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. 3 gün için toplamda 54.315 TL ödediğim otelde konaklamak isterken hem daha düşük standartlı bir otele yönlendirildim, hem de zamanım, param ve emeğim boşa gitti; 350 km yolu boşuna gelmiş oldum, 8 aylık bebeğim ve eşimle resmen mağdur edildim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ya beni ilk rezervasyon yaptığım Kirman Sidera Premium otele derhal geçişimin sağlanmasını ya da bugün dahil olmak üzere rezervasyonumun iptal edilerek ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca aradaki 3.000 TL’lik farkın da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.