Erken Rezervasyon İptali Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Tatilsepeti sitesi üzerinden Antalya Manavgat Sultan of Dreams oteline, 20 Haziran giriş 25 Haziran çıkış tarihli, iki yetişkin ve 9 ve 14 yaşlarında iki çocuk için erken rezervasyon yaptım. Toplam 64.800 TL tutarında, 9 taksit şeklinde kredi kartımdan ödeme alındı. Ödemeden hemen sonra bana rezervasyon numaramın yer aldığı ve rezervasyon işleminin tur operatörü ve otelden gerekli onaylar alınarak 2 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi mail olarak gönderildi.

Ancak 02.06.2026 tarihinde Tatilsepeti tarafından telefonla aranarak, otelin ve odanın müsait olmadığı, bu nedenle rezervasyonumun iptal edileceği, istersem başka otellere bakılabileceği söylendi. Bu oteli özellikle çocuklarım istediği için, ailece konuşup özenle seçmiştik. Buna rağmen bana önerilen diğer oteller ne kriterlerimize uyuyor ne de fiyat olarak rezervasyonu yaptığım tarihteki uygun erken rezervasyon koşullarını yansıtıyor; hepsi güncel Haziran ayı fiyatları üzerinden sunuluyor. Erken rezervasyon ve taksit imkanlarından faydalanmak için zamanında hareket etmişken bu şekilde mağdur ediliyorum.

Ben Tatilsepeti’nden ya aynı otelde, ödediğim tutar ve şartlar korunarak konaklama hakkımın sağlanmasını ya da en az aynı imkanlara sahip, tercihen daha iyi bir otelde, Aqua parkı olan, denize sıfır, her şey dahil konseptinde, Mayıs dönemi fiyatları baz alınarak alternatif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda erken rezervasyon adı altında tüketicinin mağdur edildiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.