to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Fiyatı Değiştirilen Rezervasyonda Ek Ücret Talebi
07.09.2026 tarihinde 47719240 numaralı rezervasyon ile Alanya’daki Alan Xafira oteline 8 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış olacak şekilde Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırdım. Saat 13.39’da rezervasyon onay mailim geldi, ücreti de kartımdan tahsil edildi ve cüzdan ile ödeme yaptığım için 5.000 TL Chip Para hesabıma yattı.
Ancak aynı gün akşam 18.45 civarında Tatilsepeti tarafından aranarak, otelin fiyatını değiştirdiği, ya 30.000 TL daha ödemem gerektiği ya da rezervasyonumu başka bir otele kaydırmak zorunda oldukları söylendi. Otel ücretim kartımdan zaten çekilmiş ve işlem bekleyen harcama olarak görünürken, benden sonradan ek ücret talep edilmesini ve aksi durumda oteli değiştirmek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Madem otelle fiyat teyidi yapılmamışsa, neden müşteriye bu şekilde yanıltıcı bir fiyat sunuluyor ve onay maili gönderiliyor? Çocuklarım özellikle bu otel için çok heveslenmişken, son anda böyle bir durumla karşılaşmamız bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Tatilsepeti’nden talebim, onaylanan 47719240 numaralı rezervasyonumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ilk onaylanan koşullar ve aynı fiyat üzerinden Alan Xafira otelde geçerli olacak şekilde sağlanmasıdır.
Merhaba Aslıhan Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Talebimin acilen olumlu olarak sonuçlanması için desteklerinizi bekliyorum. Zira giriş yarın tarihli
Talebimin acilen olumlu olarak sonuçlanması için desteklerinizi bekliyorum. Zira giriş yarın tarihli.
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Tatil Sepeti sorunumu çözdü. Bugün yeni bir otele sorunsuz olarak giriş yaptık. Teşekkür ederim
Teşekkürler tatilsepeti
