to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Ve İade Sorunu: Tek Çekim Ödemem Geri Gelmedi
Tatilsepeti üzerinden yaptığım otel rezervasyonunda ödeme sırasında taksitli ödeme ekranını göremediğim için 8 Ağustos tarihinde 25.920 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ertesi gün, 9 Ağustos tarihinde firma bu kez aynı rezervasyon için 25.920 TL’yi bu defa taksitli olarak tekrar tahsil etti.
Firma, ikinci kez tahsil ettiği tutarı taksitli olarak aldı ancak ilk yaptığım tek çekim ödemenin iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. 14 Ağustos’ta kredi kartı ekstremin kesileceğini özellikle belirtmeme rağmen iadeyi hızlandırmak için hiçbir adım atılmadı ve bu konuda mağdur edildim. İlgili işlem rezervasyon numaram 45058226 üzerinden gerçekleşmiştir.
Yaşadığım bu çift çekim sorununun acilen incelenmesini, ilk yaptığım 25.920 TL’lik tek çekim ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muazzez Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Bana dönüş sağlayan olmadı
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Muazzez hanım dönüş sağlayan oldu mu aynı olay bizim başımızada geldi