to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Çekilen Fazla Tutar Ve İletişimsizlik
31.08.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Asla Lara Resort otelde 10.09.2026 giriş, 14.09.2026 çıkış olacak şekilde, kara manzaralı balkonlu standart oda için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 47395272. Bu rezervasyon için ödemem gereken tutar 94.711,68 TL iken, kartımdan biri Jolly üzerinden 94.711,68 TL, diğeri Tatilsepeti üzerinden 97.718,40 TL olmak üzere iki ayrı provizyon çekimi yapıldığını banka uygulamamdan gördüm.
Dün akşam müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün ne WhatsApp üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Hem yüksek tutarlı bir işlem söz konusu hem de iletişim kuramıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımdan yapılan fazla çekimin ve mükerrer işlemlerin acilen iptal edilmesini, sadece gerçek rezervasyon tutarı olan 94.711,68 TL’nin geçerli sayılmasını, fazladan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Merhaba Tatil Sepeti şikayetimi gidermiştir hem tatilsepeti hem de Şikayetvar'a yardımlarından dolayı teşekkür ederim.
