Adenya Otel Rezervasyonunun Sisteminde Görünmemesi Ve Tatilsepeti’nden Çelişkili Açıklamalar

Tatilsepeti üzerinden Antalya Alanya Türkler bölgesindeki Adenya Hotel Resort için 19–22 Ağustos 2026 tarihleri arasında, toplamda 200.000 TL tutarında, 9 Ağustos’ta kredi kartı ile 3 taksit halinde ödemesini yaparak rezervasyon yaptırdık. Tatilsepeti’nden tarafımıza voucher ve rezervasyon onayı da iletildi.

Ertesi gün otele bilgi vermek ve teyit almak için Adenya Otel’i aradığımızda, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediği ve düşmediği söylendi. Bunun üzerine üç gündür Tatilsepeti ile defalarca irtibata geçiyoruz. Her seferinde “sorunun çözüleceği, yönetimle irtibatta oldukları, incelemelerin devam ettiği” bilgisi veriliyor ancak net hiçbir adım atılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Bugün tekrar oteli aradığımızda ise hâlâ herhangi bir rezervasyon kaydı bulunmadığı, yönetimle de herhangi bir iletişime geçilmediği ifade edildi. Bir yandan Tatilsepeti yönetimle görüştüklerini ve sürecin incelendiğini söylerken, diğer yandan otelin böyle bir iletişim olmadığını belirtmesi bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Yakın tarihli bir rezervasyon olması sebebiyle odanın bu süreçte satılma ihtimali çok yüksek ve bu durum bizi mağdur bırakma riski taşıyor.

Üç günlük bir tatil için azımsanmayacak bir bedel ödeyip, karşılığında belirsizlik ve çelişkili açıklamalarla baş başa kalmak istemiyoruz. Rezervasyonumuzun Adenya Otel sistemine eksiksiz ve kesin olarak işlenmesini, oda garantimizin sağlanmasını veya aksi durumda ödediğimiz tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafımıza net ve şeffaf bilgi verilmesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.