Tatilsepeti'nde Çelişkili Bilgilendirme Ve Artan Fiyat

29.07.2026 tarihinde saat 10.00–10.30 aralığında Tatilsepeti müşteri hizmetlerini arayarak Antalya Alanya’da bulunan Grand Kaptan Otel için 5 kişilik rezervasyon yapmak istedim. Görüşme sırasında bana toplam fiyatın 86.000 TL olduğu bilgisi verildi. Uzun süredir Tatilsepeti müşterisi olduğumu belirterek sadakat indirimi olup olmadığını sordum, kısa bir beklemeden sonra eski müşteri olduğum için 2.500 TL indirim uygulanabileceği ifade edildi.

Devamında hangi kartla ödeme yapacağım soruldu ve Akbank Cüzdan uygulamasını kullanmam halinde 5.000 TL çip-para kazanacağım söylendi. Tam rezervasyonu onaylayıp ödeme aşamasına geçecekken telefon görüşmesi aniden kesildi ve adeta yüzüme kapatıldı. Hemen ardından Tatilsepeti’ni tekrar aradığımda ise daha önce söylenen 2.500 TL indirimin ve 5.000 TL çip-para kampanyasının geçerli olmadığı, böyle bir uygulama bulunmadığı belirtildi ve fiyatın 2.500 TL daha yüksek olduğu söylendi.

Aynı firma tarafından çok kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, rezervasyon aşamasında görüşmenin sonlandırılması ve sonrasında fiyatın artmış olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İlk görüşmede tarafıma verilen indirim ve kampanya taahhütlerinin dikkate alınmasını, çağrı kayıtlarının incelenerek bu çelişkinin netleştirilmesini ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tatilsepeti’nden bu konuda açıklama bekliyor, müşterilere doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma ilk görüşmede aktarılan indirim ve kampanya koşullarının uygulanmasını istiyorum.