Moskova Saldırısı Nedeniyle Tur İptali Talebinin Reddedilmesi Ve Tam İade İsteği

Tatilsepeti üzerinden rez-41255547 numaralı, 23-29 Mayıs 2026 tarihli Moskova & St. Petersburg turunu 2 kişi için toplam 110.900 TL bedelle, 16 Nisan 2026 tarihinde havale ile satın aldık. Ancak son günlerde yaşanan Ukrayna’nın Moskova saldırısı nedeniyle ciddi şekilde tedirgin olduk ve bu nedenle turu iptal etmek istediğimizi firmaya ilettik.

Müşteri hizmetleri ise böyle bir hakkımızın olmadığını, Moskova’nın güvenli bir bölge olduğunu savundu. Hatta Rusya’da 4 yıldır savaş olduğunu, bu turun Kurban Bayramı özel turu olduğu için iptal edilemeyeceğini belirttiler. Şu an bölgede aktif saldırılar varken, tur şirketinin turu iptal etmemesi ve bizim iptal talebimizi kabul etmemesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir. Aktif saldırıların olduğu bir ülkeye bu kadar insanı neye dayanarak götürdüklerini ve can güvenliğimizi nasıl sağlayacaklarını anlayabilmiş değiliz.

Mücbir sebepten dolayı iptal hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, savaşın mücbir sebep olmadığı ve saldırıların devam ettiği bir ülkenin güvenli bölge olduğunu iddia eden bir yaklaşımla karşılaştık. Biz bu tur için kesintisiz iptal hakkımızı kullanmak ve ödediğimiz 110.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı, ilgili tüm mercilere gerekli başvuruları yapacağımızı belirtmek isteriz.