GAP Turunda Güvenlik Endişesi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi Reddedildi

Tatil Sepeti üzerinden 19-21 Mart tarihleri arasında Gaziantep, Şanlıurfa, Mardin ve Diyarbakır’ı kapsayan 2 gece 3 gün uçaklı GAP turu satın aldım. Tur için 37.190 TL ödedim, tur sırasında da müze girişleri ve acentanın kendi ayarladığı, ücra köşelerdeki yemek yerlerinde olmak üzere yaklaşık 3-4 bin tl civarında ek, fiilen zorunlu sayılabilecek harcamaya yönlendirildik.

Tur, satışta anlatılan içerikten ciddi şekilde saparak eksik ve özensiz bir şekilde gerçekleştirildi. Turun başında rehber, yolculara “otobüse geç gelirseniz bırakılır” gibi tehditkar bir üslupla hitap etti. Gaziantep’te yemek ve Çarşı gezisi için yeterli süre ayrılmadı, rehberin tavrı hem saygısız hem de kaba idi. Mardin Ulu Camii, Midyat Çarşı ve Konak gibi önemli noktalar programa dahil olmasına rağmen gezilmedi ve beklediğimiz kültürel içerik sağlanmadı.

Konakladığımız otel hijyen açısından yetersizdi, odalar ısınmadı ve akşam yemeği sonrası bazı katılımcılar mide rahatsızlığı yaşadı. Midyat’ta yanlış bir konuma yönlendirilip yoğun yağış altında güvenli olmayan bir bölgede bırakıldık, rehber ise bu konuda sorumsuz bir tavır sergiledi. Dara Antik Kenti ziyareti esnasında, orayı gezmek isteyen misafirler için kısa bir bekleme talebi dahi kabul edilmedi ve adeta zorla tura katılım dayatıldı. Telkâri ve yerel Çarşı deneyimi denilerek, bölgeyi özgürce gezmemiz yerine tek bir mağazaya yönlendirildik; kültürel gezi yerine ticari yönlendirme ön plana çıkarıldı. Hasankeyf, Malabadi Köprüsü, Diyarbakır ve Ulu Camii gibi programda olmasını beklediğimiz önemli duraklar gerçekleştirilmedi. Ayrıca şoförün kaba ve saygısız tavrı, yolcuların yağmur altında ıslanması ve sürekli rahatsız olması gibi sorunlar da yaşandı.

Hem tur içeriğinin eksik uygulanması hem de verilen hizmetin kalitesi nedeniyle, aldığım hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim tur ücretinin iadesini veya en azından yüksek oranlı bir kısmi iade yapılmasını, ayrıca bu tur ve ilgili acente hakkında gerekli incelemelerin yapılıp benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.