Kredi Kartıma İki Kez Çekim Ve İptal Edilmeyen Provizyon Sorunu

19–26 Ekim 2026 tarihli Büyük Balkan Turu için Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapıldı. Rezervasyonuma ait işlem takip numaram 47644175’tir. İlk aradığımda, birinci çekimin asıl ödeme olduğu, ikinci çekimin ise provizyon işlemi olduğu ve en geç bir gün içinde kart limitime geri yansıyacağı bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu ikinci provizyon işlemi ne iptal edildi ne de limitime geri yansıdı. Sonraki aramalarımda ise artık telefonlarıma cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Banka hareketlerimde Tatilsepeti adına bir adet onaylı işlem ve aynı tutarda hâlâ bekleyen ikinci bir işlem görünmekte ve bu durum limitimi ciddi şekilde kısıtlamaktadır.

Ben bu tur rezervasyonumun aynen devam etmesini, kesinlikle iptal edilmemesini, sadece fazladan alınan ikinci işlemin bir an önce iptal edilerek kartıma/limitime iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere başlatabileceğim tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.