to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Ve Vize İşlemleri Sistemde Görünmüyor, Acil Çözüm Bekliyor
16.08.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden Bosna Hersek turu için kredi kartımla 55.279,22 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemenin ardından online rezervasyon işleminin ulaştığına dair mail ve 45845078 numaralı işlem takip numarası tarafıma iletildi.
Ancak Perşembe günü gerçekleşecek tur için hâlâ vizeyle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Konuyu sormak için müşteri temsilcisini aradığımda, ödemenin sistemlerine yansımadığını, konuyu finans birimine aktardıklarını ve oradan bilgi beklediklerini söylüyorlar. Buna rağmen ödeme kartımdan başarıyla çekilmiş durumda ve işlem slipini de mail yoluyla kendilerine ilettim.
Hem ödemenin alınıp hem de sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve turun tarihi yaklaştığı için ciddi bir belirsizlik içindeyim. Ödememin acilen sistemlerine işlenmesini, rezervasyon ve vize sürecimin netleştirilmesini ya da aksi durumda ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
