Tatilsepeti'nden İade Edilmeyen 75.690 TL Provizyonu

23 Ağustos’ta 46671294 işlem takip numarası ile Tatilsepeti üzerinden İzmir çıkışlı, 2 kişilik her şey dahil Balkanlar turu satın aldım. Turun hareket tarihi 3 Ekim olarak görünüyordu ancak firmanın aramalarıma cevap vermemesi ve kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle 25 Ağustos günü rezervasyonumu iptal ettim.

Ödemem o tarihte provizyonda görünüyordu. Bugün 1 Eylül ve ödeme yapalı on gün oldu. Bankayı aradığımda, provizyondaki tutarın iadesi için Tatilsepeti’nin gün sonu alması gerektiği, bu yapılmadığı için de paramın hâlâ provizyonda beklediği bilgisi verildi. Toplam 75.690,20 TL tutarındaki bu para on gündür tarafıma iade edilmedi ve bu süreçte paraya gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen bekletiliyorum.

Tatilsepeti’ni onlarca kez aramama ve defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefona çıkılıyor ne de yazılı mesajlarıma cevap veriliyor. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu, şu an paramı alamadığım ve muhatap bulamadığım bir firmayla karşı karşıyayım.

İzlemeye almadığınız, provizyonda beklettiğiniz 75.690,20 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde haklarımı tüm yasal yollardan arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.