Fiyat Farkı Nedeniyle Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Tatilsepeti.com üzerinden “Baştan Başa Balkanlar” turunu 8–15 Temmuz tarihleri için Aralık ayında satın aldık. Çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmede bize belirli bir fiyat verildi ve biz de bu fiyata göre karar verip rezervasyonumuzu oluşturduk. Ancak ödeme aşamasına geldiğimizde konuştuğumuz ve anlaştığımız ücretin dışında, daha yüksek bir tutarla karşılaştık.

Çağrı merkezinin bize ilettiği fiyat ile ödeme sırasında çıkan fiyat arasında yaklaşık 40.000–50.000 TL civarında fark oluştu. Ücretin bir kısmını ödememize rağmen kalan tutarı bu sebeple ödemedik. Rezervasyonumuz 38690100 numarasıyla kayıtlıdır. Dünden beri hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor.

Biz, ilk başta çağrı merkezi tarafından söylenen ücretin geçerli olmasını ve turumuzun bu fiyat üzerinden düzenlenmesini talep ediyoruz. Eğer bu mümkün değilse, şimdiye kadar ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesini ve rezervasyonumuzun iptal edilmesini istiyoruz.