to read complaints and reviews, or file yours.Euro Üzerinden Alınan Tur İptalinde TL İade Tutarı Ve Kur Farkı Sorunu
09.01.2026 tarihinde Tatilsepeti aracılığıyla, 03.07.2026–17.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek olan “Adım Adım Büyük Avrupa 12 Ülke 25 Şehir Turu”nu satın aldım. Kişi başı 1.145 euro olmak üzere, 2 kişi toplam 2.290 euro karşılığında, o günün euro kuru üzerinden maksimum kredi kartımdan tek çekimle 116.309,10 TL ödeme yaptım.
05.06.2026 tarihinde, tur için yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak sorun turun iptal edilmesi değil, 9 Ocak’taki euro kuruna göre satın aldığım turun bedelinin bana 5–6 ay sonra yalnızca o günkü TL tutarı üzerinden iade edilmek istenmesidir. Euro’ya endeksli bir turu, satın aldığım günün euro kuru üzerinden öderken, iptal edildiğinde sadece 9 Ocak tarihli TL bedelinin geri ödenmesi hem kur farkı kaybıma hem de bu süre boyunca oluşan faiz kaybıma neden olmaktadır.
Tatilsepeti ile yaptığım görüşmelerde, ödemeyi kredi kartından Türk lirası ile yaptığım gerekçe gösterilerek bu durum normalleştirilmeye çalışıldı ve son derece umursamaz, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ayrıca “01.09.2026 tarihinde sizi arayacağız, tur zamanı yaklaştığında bilgilendireceğiz” denmesine rağmen haziran ayına kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da iletişim sağlanmadı.
Ben, 2 kişi için toplam 2.290 euro olan ödeme tutarımın, turun iptal edildiği 05.06.2026 tarihindeki euro kuru üzerinden TL karşılığının tarafıma iade edilmesini ve 09.01.2026 ile 05.06.2026 tarihleri arasında paramın bloke olması nedeniyle oluşan faiz kaybımın da ayrıca karşılanmasını talep ediyorum. Satın alma aşamasında euro üzerinden fiyatlandırılan bir turun, iptal durumunda yalnızca TL tutarı baz alınarak iade edilmesini hakkaniyetli bulmuyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nehir Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İletilen geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Aynı cümleler tekrarlanmış herhangi bir mağduriyetim giderilmemiştir
