Kesinleşen Turun İptali Ve Euro İade Farkı Mağduriyeti

22.02.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden “Elegant Bangkok - Phuket - Pattaya Turu - Ekstra Turlar Dahil” isimli, 12.06.2026–20.06.2026 tarihleri arasındaki turu satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri temsilcisine turun kesin kalkış durumunu özellikle sordum, bana turun 1 ay öncesinden kesinleşeceği ifade edildi. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde Tatilsepeti’ni arayarak tekrar teyit aldım ve turun kesin kalkacağı, yeterli sayıya ulaşıldığı söylendi.

Ancak 22.05.2026 tarihinde bu kez aranarak turun uçuş iptalinden dolayı iptal edildiği bildirildi ve bana yalnızca 05.06.2026 tarihli tura kaydırılabileceğim tek seçenek olarak sunuldu. Ben aylar öncesinden planımı özellikle 12.06.2026 tarihi için yapmış durumdayım ve 05.06.2026 tarihinin bana uymadığını açıkça belirttim. 15.06.2026 kalkışlı turun bana uygun olduğunu ilettim, ancak bu tur için fiyat farkı ödemem gerektiği, sadece 05.06.2026 tarihli tura herhangi bir ek ücret olmadan geçiş yapılabileceği söylendi. Tek bir tarih sunulup “bunu kabul edin, diğerleri için fark ödersiniz” yaklaşımıyla tamamen müşterinin üzerine yük bindirilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca farklı tur şirketlerinin benzer durumlarda müşterilerini mağdur etmemek için istedikleri uygun tura fiyat farkı olmadan geçirdiklerini duyduğumu da belirtmek isterim. Buna ek olarak, ödediğim tur ücretinin iadesi konusunda da çelişkili bilgilendirme yapıldı. Turu satın almadan önce iadenin Euro üzerinden yapılacağını özellikle sormuş ve bu şekilde bilgi almıştım. Zaten sitedeki fiyatlandırmalarda da Euro üzerinden tutarlar görülmekte. Buna rağmen şimdi 2.198 Euro ödediğim tur için yaklaşık 112.000 TL iade yapılacağı söyleniyor ve kur farkı nedeniyle ayrıca mağdur edilmiş oluyorum.

Ödememi kredi kartı ile yaptığım, İşlem Takip No: 39594263 olan bu rezervasyonda, iptal benim tarafımdan kaynaklanmadığı için bana 05.06.2026 turu dışında da alternatifler sunulmasını ve programıma uyan başka bir tarihteki tura ek ücret talep edilmeksizin geçiş hakkı verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, satış öncesinde bana bildirildiği şekilde, ödediğim 2.198 Euro tutarının Euro bazında iade edilmesini, kur farkı nedeniyle maddi kayba uğratılmamamı istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede, müşteri lehine ve şeffaf bir şekilde giderilmesini bekliyorum.