to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Saatte Tur İptali Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi
Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 1 ay önce Yunanistan destinasyonlu bir tur satın aldım ve tarihleri 26 Mayıs gidiş, 28 Mayıs dönüş olacak şekilde programımı ve vizemi bu tura göre ayarladım. Ancak tur, yeterli doluluk olmadığı gerekçesiyle iptal edildi.
Bu iptal bilgisi bana gece 23.30 gibi, son derece uygunsuz bir saatte telefonla iletildi. Uykudan uyandırıldığım için ne olduğunu tam anlayamadan konuşma bitti ve sonrasında firmadan ne net bir açıklama ne de yazılı bir bilgilendirme alabildim. Şu an için doğrudan bir maddi zararım oluşmamış gibi görünse de, vizeyi bu tura göre aldığım için ilerleyen süreçte mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Tatilsepeti’nden, yapılan bu iptalle ilgili net bir açıklama yapılmasını, varsa mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin daha makul saatlerde, yazılı ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
