Rezervasyonum Onaylanmadı, Son Anda İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi!

12 Eylül saat 18:10’da Tatilsepeti üzerinden Ege Akdeniz Turu için 27.999 TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. En geç 2 saat içinde onay geleceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 20:10’da aradığımda “arkadaşlar ilgileniyor” denildi. Gece 3:45’te havalimanında olmam gerektiği için her yarım saatte bir aradım, her defasında “merak etmeyin, ilgileniyoruz” cevabını aldım. Bu süreçte bavulumu hazırlayıp, Sabiha Gökçen’e yakın olduğu için Pendik’teki akrabamın yanına gitmek üzere yola çıktım.

Yolda giderken, saat 22:30 civarında arandım ve rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Neyse ki henüz otobüs durağındaydım ve eve geri dönebildim. Defalarca aramasam bana haber verme gereği bile duymayacaklardı. Böyle bir yaklaşım kabul edilemez! Ayrıca, “anında iade sağlayacağız, işlem provizyonda” denildi ancak iade de gerçekleşmedi. Şimdi de “12’yi bekleyin” deniyor ve hala çözüm yok.

37807213 numaralı rezervasyonumun ücretinin bir an önce iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Tatilsepeti’nden bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.