to read complaints and reviews, or file yours.Tatilsepeti'nde Ön Rezervasyon Sorunu Ve Yanıltıcı Taksit Bilgileri Nedeniyle Ekstra Masraflar
29.04.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden İş Bankası kredi kartımla yaklaşık 121.000 TL tutarında, 6 gecelik ultra‑her şey dahil konaklama için 42646372 numaralı rezervasyonu yaptım. İşlem sırasında 9 taksit seçeneğiyle ödeme gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen rezervasyon sistemde hâlâ ön rezervasyon olarak görünüyordu, yani kesinleşmemişti. Bunun üzerine Tatilsepeti’ni aradım, geri dönüş yaptıklarında ise başta 9 taksit olarak yaptığım ödemenin aslında yalnızca 3 taksit olabileceğini, ancak başka bir banka kartı kullanırsam bu şekilde olabileceğini söyleyerek bahaneler sundular. “Bugün böyle yaparsanız, yarın ne yaşarım?” diye sorduğumda da net bir cevap veremediler ve güven vermediler.
Bu güvensiz ve tutarsız yaklaşım nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve aynı tatili başka bir firmadan, ne yazık ki yaklaşık 8.000 TL daha fazla ödeyerek satın aldım. Yaşadığım bu süreç, Tatilsepeti’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve insanların Tatilsepeti’nin bu yaklaşımını bilmesini, görmesini istiyorum.
Merhaba Alp bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Zarar tanzimi için 2027 yılı sonuna kadar belli opsiyonu kullanmak kaydıyla söz verdiler. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
