Camı Olmayan Ve Rutubetli Oda İçin Acil Çözüm Talebi

Tatil Sepeti üzerinden 12-17 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Avenue Otel’e, ekonomik oda olarak bir rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımızda bizi camı olmayan, rutubet kokan bir odaya yerleştirdiler. Odanın fiziksel koşulları hem sağlıksız hem de konaklama için son derece konforsuz olduğu için hemen durumu otel yetkililerine ilettim.

Otel tarafı her gün oda değiştirebileceğimizi söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı, şu an otelde ilk günüm ve sürekli oda değiştirmekle, bir çözüm bulmaya çalışmakla uğraşıyorum. Buna rağmen odanın değiştirilmesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunmuyorlar, taleplerimi de kabul etmiyorlar. Ödediğim tutar 20.808 TL olmasına rağmen aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler ancak hâlâ bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sağlıksız ve kullanıma elverişsiz bir odada konaklamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Acil olarak uygun, penceresi olan, rutubet problemi olmayan bir odaya geçirilmek ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi/iptal gibi bir çözüm sunulmasını, Tatil Sepeti’nin de bu otel ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.