to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Artışı Ve Verilen Geri Dönüş Sözünün İhlali
Tatilsepeti üzerinden Kıbrıs Elexus Otel için yaptığım görüşmeler sırasında önce fiyat bilgisi verildi, ardından rezervasyon konusunda verilen söz tutulmadı ve sonrasında da benden çok daha yüksek bir ücret talep edildi. 22 Temmuz günü saat 21:25’te müşteri hizmetlerini aradığımda N***** Hanım ile görüştüm. Kendisi o görüşmede fiyat bilgisini verdi ve ertesi gün, yani 23 Temmuz’da saat 16:30 civarında rezervasyon için beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar ben aramak zorunda kaldım ve bugün E*** Hanım ile görüştüm. Bu görüşmede, 22 Temmuz’da verilen fiyatın aksine, yaklaşık 20.000 TL daha yüksek, farklı bir fiyat talep edildi. Aynı rezervasyon için bu kadar ciddi bir fiyat farkı çıkması ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve özellikle 22 Temmuz 21:25’te yaptığım aramanın dinlenmesini, bana ilk söylenen fiyat ile daha sonra talep edilen fiyatın karşılaştırılmasını talep ediyorum. Benden ilk paylaşılan fiyat üzerinden, ek bir fark çıkarmadan rezervasyon işleminin yapılmasını veya aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
