Luna Beach Otelinde Hijyen, Bakım Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

11-13 Eylül tarihleri arasında Tatilsepeti üzerinden Alanya’daki Semt Luna Beach otelinde 2 kişi için ekonomik oda satın alarak 2 gece, 3 gün konakladık. Sitede gördüğümüz fotoğraflar ve vaat edilen hizmetler ile karşılaştığımız oda ve otel koşulları arasında ciddi fark vardı.

Odaya girdiğimiz andan itibaren hijyen ve Konfor açısından kendimizi çok rahatsız hissettik. Odanın temizliği yetersizdi, yatak ve çarşafların durumu iç açıcı değildi, odadaki buzdolabı paslı ve kirliydi, bazı elektrik prizleri yerinden çıkmış ve hasarlı durumdaydı. Banyoda kireçlenmiş ve lekeli duş başlığı dahil ciddi bakımsızlık ve tamamlanmamış tesisat detayları vardı. Klimanın da son derece gürültülü, bakımsız ve sağlıksız bir şekilde üflemesi konforumuzu daha da bozdu. Genel olarak otelin hijyen seviyesi ve hizmet kalitesi beklentilerimizin çok altında kaldı. Çalışanların agresif ve itici tavırları nedeniyle orada kimseyle iletişime geçemedik, bu yüzden sorunlarımızı yüz yüze iletme şansı da bulamadık.

Tatilsepeti üzerinden satın aldığımız hizmet ile karşılaştığımız gerçek koşullar uyuşmadığı için hem oda hem de tesis genel hizmet kalitesinden dolayı kendimizi mağdur hissediyoruz. Şikayetimle birlikte, odanın ve banyonun gerçek durumunu net şekilde gösteren birden fazla fotoğrafı da ekliyorum. Bu konaklama için ödediğimiz ücretin iadesini, mümkün değilse en azından mağduriyetimizi telafi edecek tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.