Sea Point Otelinde Hijyen, Konfor Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle 32 Bin TL İadesi Talebi

Tatilsepeti üzerinden Kuşadası Güzelçamlı’daki Sea Point Otel için 6 günlük konaklama rezervasyonu yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra odada ve otelde ciddi hijyen problemleri olduğunu, odadaki klima, kumanda ve televizyonun çalışmadığını, duş başlığının da elimde kaldığını gördüm. Konaklama koşulları hem sağlık hem de Konfor açısından kabul edilebilir düzeyde değildi.

İlk gece otelde alarm çaldı ve tüm otel müşterileri gibi oğlumla birlikte biz de panik içinde kendimizi sokakta bulduk. Bu yaşananlar hem güvensiz hem de huzursuz bir ortam yarattı. Bunun üzerine Tatilsepeti ile iletişime geçerek bu otelde kalmak istemediğimi, başka bir otele geçmek için yardım ve ödediğim ücretin iadesi ya da başka otele geçiş için fark neyse onu ödemeye razı olduğumu belirttim.

Tatilsepeti müşteri hizmetleri, otelin iade kabul etmediğini, bu nedenle otel değişikliği yapılamayacağını iletti. Ancak yaşadığım hijyen, Konfor ve güvenlik sorunlarına rağmen bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. Tatilsepeti’nden, bu rezervasyon için ödediğim yaklaşık 32 bin liralık ücretimin iadesini ya da en azından makul bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.