to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Tur Ertelenmesi Ve Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez
Tatil Sepeti’nden erken rezervasyon dönemi kapsamında, 39327319 numaralı Büyük İtalya - Yunanistan - Balkanlar Turu - Ekstra Turlar - Şehir Gezileri Dahil turunu satın aldım ve toplam 1.537 Euro ödemeyi kredi kartımla taksitler halinde gerçekleştirdim. Tura çıkmamıza yaklaşık iki hafta kala tarafıma araç arızası gerekçesiyle turun bir sonraki haftaya ertelendiği bilgisi verildi. Ancak yıllık iznim bu tarihten sonra bitiyor ve önerilen yeni tarih benim için kesinlikle uygun değil.
Benzer içeriğe sahip 18-26 Temmuz 2026 tarihli Otobüs İle Büyük İtalya Ve Yunanistan Masalı Turu - Ekstra Turlar Ve Çevre Gezileri Dahil turuna aktarılmak istediğimde, mevcut fiyat üzerinden yaklaşık 20.000 TL ek ödeme talep edildi. Erken rezervasyonla almış olduğum turun, acenteden kaynaklanan bir değişiklik nedeniyle tarafıma ek maliyet yüklemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tur tarihindeki değişiklik tamamen acentenin tasarrufu ve sorumluluğundadır. Bu süreçte iki gündür defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir dönüş yapılmadı ve tüm tatil planlarımız altüst oldu. Ailecek keyifli bir tatil geçirmek için aldığımız tur, şu anda bizi sadece mağdur ve mutsuz etmiş durumda. Yıllık iznime iki hafta kalmışken sıfırdan yeni bir plan yapmam fiilen mümkün değil.
Hiçbir ek ücret talep edilmeden, 18-26 Temmuz 2026 tarihli Otobüs İle Büyük İtalya Ve Yunanistan Masalı Turu - Ekstra Turlar Ve Çevre Gezileri Dahil turuna aktarılmak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm talepleriniz için dilediğiniz zaman bildirebilirsiniz. Acil Destek Ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Standart otomatik mesajı herkese gönderiyorsunuz. 2 gündür defalarca çağrı merkezini aradım, bu nasıl bir ilgisizlik ve çözümsüzlüktür. Paramızla rezil oluyoruz, mağdur oluyoruz. Kesinlikle Tatil Sepeti pişmanlıktır, bir daha sizden asla bir şey satın almayacağım. İznime 2 hafta kaldı, uğraştığım şeye bak ya. Ne olacağı da belli değil, plan program da yapamıyorum. Acil çözüm talep ediyorum.
2 gündür aranmak için bekliyorum. Turun tarihine 1 hafta kaldı, hiçbir çözüm yok. Her gün çağrı merkezini aramaktan sıkıldım ya, bu nasıl bir saçmalık. Kayıt açtık, acil notu düştük, gün içinde satış rezervasyon birimi arayacak deniliyor, aranmıyorum. Yeter artık ya, yazıklar olsun size. Söyleyecek artık kelime bulamıyorum.
Sorunum çözüldü, Şafak Bey'e teşekkür ederim.
