Tatilsepeti İptal Bildirim Gecikmesi Ve Yanmış Tren Biletleri İçin Tazminat Talebi

Tatilsepeti isimli turizm firmasından Büyük İtalya isimli seyahat paketini 2026 Şubat ayında 39362321 rezervasyon numarası ile satın aldım. Tur tarihleri ilk olarak 18–23 Mayıs olarak planlanmıştı. Daha sonra bu turun iptal edildiği tarafıma telefon ile bildirildi ve aynı turu 01–06 Haziran tarihleri arasında gerçekleştirmek üzere bu kez 41235126 numaralı rezervasyon ile yeniden satın aldım. Ancak bu tur da iptal edildi.

İptal süreçlerinde tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadı; özellikle ikinci iptalde, bilgilendirilmem gereken tarihten bir gün sonra aranarak haber verilmesi nedeniyle tur tarihlerine göre almış olduğumuz tren biletlerimiz tamamen yandı ve bu konuda mağdur edildik. Toplamda yaklaşık 71.000 TL ödeme yaptığım bu süreçte, yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi; sadece alternatif bir tur önerisi yapıldı ve tren biletlerimizin bedeli ya da herhangi bir upgrade/imkan sunulmadı.

Tatilsepeti’nin, iptaller sonucu yanmak zorunda kaldığımız tren biletlerimizin bedelini karşılamasını ve yaşadığımız zaman ve plan kaybı nedeniyle ek tazminat ödemesi yapmasını veya eşdeğer nitelikte bir tur paketini ilave bir maliyet oluşturmadan sağlamasını talep ediyorum. Tüm bu yaşananların, hem bilgilendirme sürecindeki gecikme hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.