to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti Tur Programı Dışı Ekstra Ücretler Ve Eksik Gerçekleştirilen Turlar
20.05.2025 tarihinde https://www.tatilsepeti.com/otobus-ile-buyuk-italya-yunanistan-balkanlar-turu-sehir-turlari-ve-ekstralar-dahil-tr-149921 adresi üzerinden; aracı acente Tatil Sepeti (acente no: 3448) aracılığıyla, düzenleyici acente Anatolia Life Tour Turizm Seyahat Acentesinden (acente no: 8178) 27.06.2025 başlangıç ve 04.07.2025 bitiş tarihli “Otobüs ile Büyük İtalya – Yunanistan – Balkanlar Turu- Şehir Turları ve Ekstralar Dahil” turunu, ben ve eşim için (ös ve ös) 46.436,88 TL, çocuklarım adına (b. S. / b. S.) 46.436,88 TL olmak üzere kredi kartı ile satın aldım. Tur 26.06.2025 tarihinde Kadıköy Evlendirme Dairesi önünden başladı. Rehberimiz U** Y***, İtalya gezisindeki şehir vergileri için kişi başı 60 euro (toplamda 240 euro) ücreti elden aldı. Milano turu sonrası, programda olmamasına rağmen rehber, rızamız dışında “Milano Outlet turu” yapmak üzere tüm yolcuları alışveriş merkezine götürdü ve burada yaklaşık 6 saat kaybedildi. Bu nedenle tur programı aksadı; Lubniana, Belgrad ve Sofya turları yapılmadı. Ayrıca rehber, programda olmayan bu ekstra turlar için kişi başı 65 euro (toplamda 260 euro) ücret aldı ve hiçbir fatura/makbuz vermedi. Sofya’dan ayrıldıktan sonra rehber, Bulgaristan sınır kapısı öncesi otobüsten inerek başka bir tura geçti ve bizi yalnız bıraktı. Bulgaristan sınır çıkışını ve Türkiye sınır girişini rehbersiz gerçekleştirdik. Tüm bu nedenlerle; 1- Gerçekleştirilmeyen Lubniana, Belgrad ve Sofya turları için ücret iadesi talep ediyorum. 2- Rehberin topladığı 500 euro için makbuz/fatura vermemesi nedeniyle bu usulsüzlüğü ilgili mercilere bildiriyorum.
Merhaba Özgür Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Değerli Misafirimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Mağduriyetimizi Tatil Sepeti'ne daha tatilden dönmeden ve sonrasında da defalarca ilettik. Bir sonuç alabilmek içinde 1 ay bekledik. Bir sonuç alamayınca sikayetvar. Com a yazdım, yazdığım gün geri dönüş yaptılar ve ücret iadesi yapıldı. Müşteri ilişkilerinden beni arayan Tayfun Beye ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.
