to read complaints and reviews, or file yours.56.283,48 TL Tutarındaki İptal Ücreti İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Tatil Sepeti üzerinden 30.03.2026 tarihinde Görkemli Rüya Üçgeni Almanya - Fransa - İsviçre Turu (Strasbourg ve Stuttgart şehir turları dahil) için 40179071 numaralı rezervasyonla, kredi kartı peşin ödeme yöntemiyle 56.283,48 TL tutarında ödeme yaptım. Vizeden kaynaklanan sıkıntı nedeniyle turu 31.03.2026 tarihinde, yani satın almadan yaklaşık 8 saat sonra iptal ettirdim.
İptal işlemi yapılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 7 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak belirtilen bu sürenin dayandırıldığı herhangi bir yasal mevzuat bulunmamaktadır ve buna rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Mağduriyetimi iletmeme rağmen somut bir işlem yapılmadı, sadece beklemem istendi.
Ödemesini peşin yaptığım 56.283,48 TL’nin tamamının, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
