to read complaints and reviews, or file yours.Tatil Sepeti'nden İade Ve Rehber Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
7-14 Haziran 2025 tarihleri arasında Tatil Sepeti’nden Benelüx turunu satın aldım ve tüm ekstra turları önceden ödedim. 60 euro’luk Paris gece turu iptal edildi, 3 kişi için toplam 180 euro iade edilmesi gerekiyordu. Rezervasyon numaram: 35926922. Bu iade için 23 Haziran’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 4513626 takip numarasıyla şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Ayrıca, Paris’te rehberin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Rehber, Paris füniküler biletlerimizin gidiş-dönüş olduğunu ve kaybetmememiz gerektiğini söyledi. Ancak dönüşte biletlerimizin geçerli olmadığını öğrendik ve Fransız görevli, 1.45 euro’luk biletler için kişi başı 70 er euro ceza kesti. Bu konuda da Tatil Sepeti’ne durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir özür bile iletilmedi.
Ekstra turların ödemesini elden yaptım, dekontum bulunmuyor. Tatil Sepeti’nden, iptal edilen turun ücretinin iadesini ve rehberin hatası nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Merhaba Elif Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
