to read complaints and reviews, or file yours.225.000 TL'lik İptal Edilen Tur İçin Tatilsepeti'nden Geciken İade Talebi
Tatilsepeti üzerinden 48672014 numaralı Güney Amerika turunu satın aldım. Daha sonra turun iptal edildiği tarafıma bildirildi ve 3-7 iş günü içerisinde kredi kartımdan çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak 19 Ekim’de iptal bilgisini almama rağmen, üzerinden oldukça uzun süre geçmesine karşın 225.000 TL’lik tutar hala kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. E-posta ile de defalarca görüştüm, her seferinde sadece yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduklarını belirten benzer cevaplar geliyor, ancak iade fiili olarak yapılmıyor. Bu nedenle kredi kartımın limiti dolu görünüyor, başka işlem yapamıyorum ve hesap kesim tarihi geldiğinde ödeme yapılmazsa bu tutar faize binecek.
Tatilsepeti’nden, 225.000 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle ilave bir faiz ya da mağduriyet yaşamadan sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
