to read complaints and reviews, or file yours.122.612 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
6 Ekim tarihinde Tatilsepeti üzerinden yaptığım rezervasyon için iptal talebinde bulundum. Satın aldığım pakette, giriş tarihine 72 saat kalaya kadar ücretsiz iptal ve iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. İptal talebim alındıktan sonra tarafıma 122.612 TL tutarındaki ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Bugün 9 Kasım olmasına rağmen, yani üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon numaram 45228419. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bu hafta içerisinde ödeme yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. WhatsApp yazışmalarında da iadenin en kısa sürede yapılacağı ifade edilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
İptal şartlarında belirtilen ücretsiz iade hakkımın yerine getirilmesini ve rezervasyon 45228419 numaralı işlemime ait 122.612 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bu firmadan tatil rezervasyonu yaptırmayı düşünenlerin karar vermeden önce çok dikkatli olmalarını isterim.
Merhaba Esra Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
