Tatilsepeti Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

12.08.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Tatilsepeti müşteri hizmetlerinden Marmaris Datça turu için arkadaşımla birlikte rezervasyon yaptırmak ve aklımıza takılan bazı noktaları netleştirmek amacıyla görüşme yaptık. Bizi 0212 963 23 00 numaralı hattan arayan kadın müşteri temsilcisinin tavrı, tüm görüşme deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Rezervasyon ve tur detaylarıyla ilgili doğal olarak bilmediğimiz konuları öğrenmek için kendisine çok sayıda soru sorduk. Ancak bu sorulara sabırlı ve açıklayıcı bir şekilde yanıt vermek yerine, en sonunda “üf” diyerek tepki gösterdi ve bu tavrı son derece saygısız bir his uyandırdı. Yaklaşık 10’ar dakika arayla iki kez görüştük ve bu süreçte müşteriye değer verildiğini hissettiren bir yaklaşım göremedik.

Hem tur için ciddi bir ödeme yapmaya hazırlanan müşteriler olarak hem de hizmet alırken saygılı bir iletişimi hak ettiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcisinin çağrı kayıtlarının incelenmesini, kendisine gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Tatilsepeti’nden çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim.