Tatil Sepeti Turunda Yerel Firma Tarafından Ayrıcalıklı Otobüs Koltuğu Dağılımı Ve Şeffaflık Eksikliği: 40.278 TL İade Talebi

29-31 Ekim 2027 tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım, takip numarası 46729975 olan ve toplam 40.278 TL ödediğim tura katıldım. Ancak tur, benim hiç bilmediğim Sakarya merkezli yerel bir firma tarafından organize edildi ve turun yönetimi boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.

Turdaki yönetici, otobüste ön koltuklara kendi tanıdıklarını yerleştirip tamamen kendi inisiyatifiyle bizi koltuklara dağıttı ve 3 gün boyunca herkesin sabit oturacağı söylendi. Sebebini sorduğumda, bu kişilerin benden önce rezervasyon yaptırdıkları için ön koltuklarda oturduklarını belirtti. Bu gerekçenin belgelenmesini talep etmeme rağmen herhangi bir şeffaflık gösterilmedi.

Tur boyunca yönetici, ağırlıklı olarak kendi tanıdıklarıyla ilgilendi, onların istek ve taleplerine öncelik verdi, saat ve zamanlamalarda onlara sürekli tolerans tanıdı. Bu durum hem tur düzenini bozdu hem de tamamen profesyonellikten ve kurumsallıktan uzak bir görüntü oluşturdu. Yaşadığım memnuniyetsizliği önce tur yöneticisiyle, ardından Tatil Sepeti müşteri hizmetleri ile paylaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca acente yetkilisi, kendisinin Tatil Sepeti ile bir ilgisi olmadığını, dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Oysa hizmeti satın alıp ödemeyi yaptığım yer Tatil Sepeti olduğu için muhatap olarak firmayı görmek istiyorum.

Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim. Bu yaşananlar nedeniyle geziden hiç memnun kalmadım ve bir daha Tatil Sepeti üzerinden kesinlikle rezervasyon yapmayı düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Ödediğim 40.278 TL tutarındaki ücretin, yaşadığım hizmet kalitesizliği ve profesyonellikten uzak tutum nedeniyle iadesini talep ediyorum.