to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kullanıcı Numarasından Dolayı Ödeme Kapanmıyor
Taşpınar Kırıkkale şubenizden aldığım tencerenin kalan borcunu 11 Temmuz saat 13.40’ta ödediğimi düşünürken, sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Ödemeyi ***079236 IBAN numarasına, Taşpınar Mağazacılık Dayanıklı Tüketim Malları A.Ş. adına, 1409841 kullanıcı numaram yerine yanlışlıkla 1499841 yazarak gerçekleştirdim. IBAN numarası doğru olmasına rağmen yalnızca kullanıcı numarasındaki bu hatadan dolayı ödemenin hesabıma işlenmediğini ve borcumun kapanmadığını öğrendim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla ve banka hareketlerimle birlikte anlattım; ancak buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Yanlış girilen kullanıcı numarasından kaynaklı bu hatanın sistemsel olarak düzeltilmesini ve 11 Temmuz’da saat 13.40’ta gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödeme durumumun güncellenmesini rica ederim.
Merhaba ş**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Hangi problemim çözülmüş! Sorunum çözülmedi
