Yapılan Havale Borca İşlenmedi Ve Geri Dönüş Sağlanamadı

14 Nisan tarihinde arkadaşımın Taşpınar AVM’ye olan elektronik ürün borcunun taksitini ödemek için 2.550 TL’yi E*** Y**** adına kayıtlı, sonu 7102 ile biten IBAN numarasına havale yaptım. Daha sonra Taşpınar AVM Tepebaşı şubesi ile görüştüğümde, artık o IBAN’ı kullanmadıklarını, tek bir IBAN’a geçtiklerini öğrendim. Ancak banka ile yaptığım görüşmede, ödemenin başarılı bir şekilde karşı tarafa ulaştığı, işlemde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi.

Buna rağmen ödeme üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne borca düşüm yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Tepebaşı şubesindeki yetkililer, konuyu ilgili birime ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar arayan soran olmadı. Son günlerde ise artık telefonlarım da açılmıyor.

Ödemenin bir an önce sisteme işlenerek arkadaşımın borcuna yansıtılmasını ya da mümkün değilse 2.550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.