Ürün Teslimatı Ve Montaj Ücretinde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik

10.05.2026 tarihinde Taşpınar Sincan Şubesi’nden acil ihtiyacım olduğu için bir ekmeklik satın aldım. Ürünün depoda olup olmadığını özellikle sordum, depoda olduğu söylendi. Ürünü hemen teslim almak istediğimde ise, “Siz kurulum yapamazsınız, çok zor, yanlış yaparsanız geri almayız” gibi ifadelerle ürünü bana kendim kurdurmamaya çalıştılar ve üzerine 500 TL montaj hizmeti ekleyerek toplamda 3.000 TL ürün, 500 TL montaj ücreti olmak üzere 3.500 TL ödeme aldılar. “Haftaya gelir” denilmesine rağmen 4 hafta boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, 14 dakika hatta beklediğim zamanlar oldu, çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Uzun süre sonra beni cuma günü arayıp ertesi gün montaja geleceklerini söylediler. İşimden zor izin alabildiğim halde o gün izin aldım ve evde saat 15.00’e kadar bekledim. Ben arayana kadar kimse beni aramadı. Kendilerini aradığımda, ürünü araca yüklerken kırık olduğunu gördüklerini ve bu yüzden getiremeyeceklerini söylediler, ekmekliğin pazartesi geleceğini ifade ettiler.

Ben bu süreçte boş yere izin alarak mağdur oldum ama yine de pazartesi için tekrar izin aldım. Bu kez de net bir saat verilmedi, “Hemen gelip gelmeyeceğini söyleyelim” denilerek telefon kapatıldı ve sonrasında ne bana dönüş yapıldı ne de aramalarıma cevap verildi. Şu an hem ürünü teslim alabilmiş değilim hem de ödediğim ürün ve montaj ücretinin karşılığını alamıyorum.

Almadığım bir ürünün parasını ödemiş durumdayım, ayrıca işimden izin alarak ciddi şekilde mağdur edildim. Yarın ürünü sorunsuz bir şekilde evime teslim edip montajının yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.