Taşpınarlar Şubesinde Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İptal Talebi

Ankara Şentepe Taşpınarlar şubesinden 8 Haziran 2026 tarihinde çok amaçlı dolap şeklinde ayakkabılık vestiyer satın aldım ve 3.555 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Yaklaşık 4 haftadır her hafta “yarın ürününüz teslim edilecek” denilerek telefonla aranıyorum ancak ne gelen oluyor ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor.

Geçen hafta pazartesi günü mağazaya giderek durumu sordum, o hafta içinde işimin hallolacağını ve ürünün gönderileceğini söylediler. Cuma günü yine teslimat olmayınca sinirlenip tekrar mağazaya gittim, bu kez sevkiyatın ayın 21’ine olduğunu söylediler. O noktada 40 günü geçtiği için ürünü artık istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi ve gerekirse her yere şikayet edeceğimi belirttim. Kasadaki çalışanlar, “Bu kadar beklemişsiniz, bu hafta getirirlerse iptal etmeyelim” diyerek beni ikna etmeye çalıştılar.

Bugün merkezden tekrar aranarak ürünün yarın teslim edileceği söylendi. Boşa beklememek için tekrar mağazaya gidip yarın gerçekten teslimat olup olmayacağını sordum. Daha önce “bu hafta kesin gelecek” diyen Temel isimli çalışan, bu kez ürünü başkasına sattığını, benim ürünü istemiyorum dediğimi söyledi. Hâlâ sistemde benim üzerimde görünen bir ürünü, iptal dahi gerçekleşmemişken nasıl başka birine sattıklarını anlamış değilim. Bu tavır, yaşadığım mağduriyetin üstüne adeta alay edilir gibi oldu ve beni gerçekten çok üzdü.

Ürünün derhal iptal edilmesini, iptal sürecinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Kalan borcumu da kapatıp bu yaşananlardan sonra Taşpınarlar’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Bugüne kadar birçok kez alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir süreç ve böyle bir yaklaşım beklemiyordum; hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.