Peşin Ödenen Dolabın Teslimi Aylarca Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Ankara Demetevler Taşpınar şubesinden 23–24 Mayıs tarihinde 6 kapılı bir dolap satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ürünü alırken bayram nedeniyle teslimatın bayramdan sonra yapılacağını söylediler ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen dolap hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda farklı bir gün verildi, “bugün gelecek, yarın gelecek” dendi fakat hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Taşpınar ’dan gün içinde teslim edileceğine dair SMS bile geliyor, sevkiyatçıyı aradığımda ise ürünün daha mağazadan çıkmadığını söylüyorlar. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Bugün yaptığım son görüşmede artık net bir gün veremeyeceklerini, konuyu ilgili birime aktaracaklarını söylediler. Peşin ödeme yaptığım halde bu kadar oyalandığım, net bir bilgi alamadığım ve hâlâ ürünü teslim alamadığım için son derece mağdurum. Dolabımın en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.