Düğün Paketi Teslim Edilmedi, Sevkiyat Birimi İletişimsiz

Ankara Mamak Tuzluçayır’daki Taşpınar mağazasından yaklaşık bir yıl önce kendi markalarına ait bir düğün paketi satın aldım ve teslimatın 28.07.2026 tarihinde yapılması konusunda anlaştık. Sistemlerinde kayıtlı müşteri numaram tz00000614. Bu tarihe yaklaşmış olmamıza rağmen mobilya sevkiyat birimi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Teslimat öncesinde beni yalnızca bir kez aramışlar, o sırada işte olduğum için telefonu açamadım. Sadece bu gerekçeyle, kendi kendilerine sevkiyatı iptal etmeye ya da ertelemeye karar vermişler. En azından bir kez daha aramalarını beklerdim. Ben geri dönüş yaptığımda telefon ya açılıp yüzüme kapatıldı ya da hiç bağlanmadı. Bugün de yaklaşık altı kere aradım; ilk aradığımda yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim, hiçbir şekilde bağlanmadım. Sonraki aramalarımda da telefon açılıp tekrar yüzüme kapatıldı ve hâlâ sevkiyat birimine ulaşamıyorum.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda ise, sevkiyat biriminin farklı çalıştığını, onların kendi kafalarına göre arayıp uygun tarih verdiklerini, ilk aradıklarında açsaydım ürünlerin getirileceğini, açmadığım için de kendi istedikleri başka bir tarihe erteleyeceklerini söylediler. Ancak benim düğünüm var ve üzerinde mutabık kalınan tarihte ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi, şu an da kimseye ulaşamıyorum.

Düğün paketimin, daha fazla mağdur olmamam için yarın sabah erken saatlerde acil olarak sevk edilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar zor iletişim kuran ve keyfi şekilde tarih erteleyen sevkiyat uygulamalarının da incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.