Taşpınar Mağazasında Yanlış Borç Bildirimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi

Taşpınar mağazasına herhangi bir borcum olmamasına rağmen tarafıma borç mesajı gönderildi ve kendi mobil uygulamalarında hâlâ borcum varmış gibi görünüyor. Uygulamaya girdiğimde taksitlerim bölümünde geçmiş ödemelerim ve nakit ödeme hareketlerim görünmesine rağmen sistem sanki borç varmış gibi davranıyor. Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de psikolojik olarak rahatsız edici bir hâle geldi.

Şu ana kadar benden haksız bir tahsilat yapılmadı; ancak sistemde borçluymuşum gibi görünmek, ileride haksız bir talep ya da faiz yansıtılma ihtimali nedeniyle tedirgin olmama neden oluyor. Ayrıca mağazaya telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, müşteri temsilcisine bağlanmak yerine uzun süre boyunca reklam niteliğinde kampanyalar ve müzikler dinletiliyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.

Taşpınar’dan beklentim, sistemlerinde görünen hatalı borç kaydının acilen incelenip düzeltilmesi ve tarafıma artık borçluymuşum gibi mesaj gönderilmemesidir. Telefonla ulaşım konusunda da müşteriyi oyalayan reklam ve müzikler yerine doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir iletişim düzeni kurulmasını talep ediyorum.