to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksitlere Rağmen Sistemde Haksız Borç
2025 Temmuz ayında Taşpınar Karapürçek şubesinden Casper X45 marka bir telefon satın aldım ve taksitlerimi düzenli olarak doğrudan mağazaya ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ taksit borcum görünüyor.
2026 Haziran ayında ödemenin tamamen bitmiş olması gerekirken, 2026 Temmuz ayına ait borç yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır sistemde hâlâ 1.247 TL civarında borç görünüyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Taşpınar Mağazaları Müşteri İletişim Merkezi ile WhatsApp üzerinden yazışmama rağmen net bir çözüm alamadım.
Mağazaya telefonla ulaşmak istediğimde de telefonlara bakılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tüm ödemelerimi eksiksiz yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu gibi görünmek istemiyorum.
Taksitlerini mağazaya düzenli şekilde ödeyen bir müşteri olarak, 2026 Temmuz ayına yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun sistemden silinmesini ve kayıtlarımın borcu yoktur şeklinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yapılan kontroller sonucunda, 13.07.2025 tarihinde vermiş olduğunuz Casper X45 8+8/256 6.67" cep telefonu siparişiniz ile birlikte +1 yıl uzatılmış garanti hizmetinin bulunduğu görülmektedir. Siparişinizin toplam tutarı 18.047,00 TL olup, alışverişiniz 12 ay vade ile gerçekleştirilmiştir. Şu ana kadar hesabınıza toplam 16.800 TL ödeme yapmış olduğunuz görülmektedir. Ödeme geçmişiniz incelendiğinde en son 6. Ay ödemenizin yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle hesabınızda 1.247,00 TL borç bakiyesi bulunmaktadır. Söz konusu tutar, 7. Aya ait kalan borç bakiyenizden kaynaklanmaktadır. Hesabınıza sonradan ekstra faiz eklenmesi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Hesabınızdaki mevcut borç tutarı, ödeme planınız kapsamında oluşan bakiye tutarıdır. Saygılarımızla.
