to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerim Sistemde İşlenmiyor, Haksız Faiz Ve Borç Uyarıları Geliyor
Ankara Pursaklar Taşpınar mağazasından önce telefon, ardından da dolap için taksitli alışveriş yaptım. Ödemelerimi 2025 Ekim ayından beri düzenli olarak yapmama rağmen sistemde ödemelerim geç işleniyor ve sanki hiç ödemem yokmuş gibi sürekli gecikme görünüyor. Bu nedenle adıma 41.400 TL’ye varan faizli borç çıkarıldı ve idari takip, gecikmeli borç uyarıları içeren SMS’ler gönderildi.
Mağazayı ve ilgili birimleri telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aradım, son yaptığım yüksek tutarlı ödemeye ait dekontları da gönderdim. Görüşmelerde sadece özür dileyip beklemem söylendi, “1 ay sürer, sistemden kaynaklı” denilerek geçiştirildim. Ancak bu ödeme bile hâlâ sisteme tam olarak yansımadığı için ben hâlâ borçlu gözüküyorum ve tarafıma sürekli vadesi geçmiş borç ve faiz uyarıları gelmeye devam ediyor.
Ben ödemelerimi zamanında yapan bir müşteri olarak bu sorumsuzluğun bedelini faiz ve idari takip tehdidiyle ödemek istemiyorum. Yaptığım tüm ödemelerin günü gününe sisteme doğru şekilde işlenmesini, hatalı ve haksız şekilde işlenen tüm faiz tutarlarının borcumdan düşülmesini ve tarafıma gönderilen gecikme/borç kayıtlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Yaşamış olduğunuz ödeme yansıtma süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda tarafımıza iletmiş olduğunuz dekontun inceleme aşamasında olduğu görülmektedir. İlgili ödemenin, alıcı adı kısmında “Taşpınar Mağazacılık” yerine “Cemal Gürel” yazılması nedeniyle hesabımıza henüz ulaşmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ödemenizin sisteminize yansıtılamadığı anlaşılmıştır. Ödemenizin hangi hesaba ve hangi alıcı bilgisiyle gerçekleştiğinin netleştirilebilmesi adına bankanızla görüşme sağlamanızı rica ederiz. Alıcı adının hatalı olması nedeniyle ödemenin büyük olasılıkla gönderici hesabınıza banka tarafından geri iade edilebileceği değerlendirilmektedir. Bankanızdan işlemle ilgili net bilgi aldıktan sonra tarafımıza iletmeniz halinde gerekli kontroller yeniden sağlanacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taşpınar Mağazacılık
