Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

1 Aralık’ta Taşpınar AVM’den Nordmente marka bir televizyon satın aldım, ödememi de kredi kartımdan yaklaşık 21.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 5 Aralık’ta teslim edildi ancak asıl sorun bundan sonra başladı.

Televizyonun kurulumu için TV üzerindeki servis numarasını aradığımda böyle bir numara olmadığını gördüm. Taşpınar AVM’ye ulaşmak için şubeleri aradığımda ise telefonlar sadece varmış gibi duruyor, kimse açmıyor. Müşteri hizmetleri diye bir hizmet fiilen yok, her sorunda mağazaya gitmek zorunda kalmak çok yorucu ve zaman kaybı.

Ürünü zaten geç aldım, üstüne bir de kurulum yapılamadığı için mağdur oldum ve firmadan hiç memnun kalmadım. Televizyonumun kurulumunun bir an önce yapılmasını ve Taşpınar AVM’nin müşteri hizmetleri konusunda gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir yapıya kavuşmasını istiyorum.