Kurulum Yapılmadan Teslim Edilen Televizyon Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Etimesgut Taşpınar mağazasından almış olduğumuz televizyonu, oradaki satış görevlisi bize satarken, ürünü getiren kişinin ailemin evine teslim ettiğinde sadece fişe takacağını, daha sonrasında ise şehir dışına götürüp servise ücretsiz kurulum yaptırabileceğimizi söyledi. Ürün ailemin evine teslim edildi ve hiçbir kurulum yapılmadan sadece fişe takıldı. Daha sonra ürünü yaşadığımız şehir dışına götürüp servisi aradığımızda, servis 'garantiye kurulum yapıldı' diye imza atıldığını belirtti ve ücret ödememiz gerektiğini söyleyerek bizden ücret aldı. Şu anda Taşpınar’ın ne müşteri hizmetleri yardımcı oluyor ne de mağaza çalışanları ve mağaza müdürü. Acil olarak sorunumun çözülmesini istiyorum.